Proceso de atención

El proceso de atención en medicina es el conjunto de intervenciones o procedimientos realizados, o mandados realizar, por el médico para cuidar a los pacientes y subsanar sus problemas de salud. Un proceso de atención debe centrarse en el paciente, y dar respuestas efectivas a las necesidades, valores y preferencias de los pacientes.^[1]​

Componentes del proceso de atención

El proceso de atención forma parte del episodio de atención, que además incluye: la razón de consulta expresada por el paciente, y los problemas de salud detectados por el profesional.^[2]​

Está constituido por los siguientes componentes:

• Procedimientos diagnósticos
• Procedimientos preventivos
• Procedimientos terapéuticos
• Procedimientos administrativos
• Derivaciones
• Seguimiento

En atención primaria de salud los procesos de atención se clasifican mediante la Clasificación Internacional de Atención Primaria.

Evaluar el proceso de atención

Para evaluar los resultados sanitarios de un proceso de atención, se miden diferentes características de sus intervenciones o procedimientos:^[3]​

• Efectividad
• Calidad^[4]​
• Seguridad^[5]​
• Análisis de costo-beneficio o eficiencia^[6]​

Los procesos de atención médica, según Avedis Donabedian, se pueden medir a través de siete pilares de la calidad: 1) eficacia, 2) efectividad, 3) eficiencia, 4) optimización, 5) accesibilidad, 6) legitimidad y 7) equidad.^[7]​

Véase también

• Clasificación Internacional de Atención Primaria (CIAP-2)
• Episodio de atención
• Ley de cuidados inversos
• Problema de salud
• Proceso de atención de enfermería (PAE)
• Razón de consulta
• Resultado sanitario

Referencias

Bibliografía

• Astray Coloma L (coordinador). ¿Cómo iniciar un proceso de intervención y participación comunitaria desde un centro de salud? Madrid: semFYC.
• Faccia K. La cultura como práctica social del proceso de atención en salud (editorial). CIE. Academia Nacional de Medicina, Buenos Aires. Mayo 2006.
• Alarcón-Muñoz AM, Vidal-Herrera AC. Dimensiones culturales en el proceso de atención primaria infantil: perspectivas de las madres. Salud Pública Méx. 2005; 47(6):440-6.
• Cisneros F. Proceso de atención de enfermería (PAE). Universidad de Cauca. Facultad de Ciencias de la Salud.
• Manual de calidad asistencial. Madrid: SESCAM Servicio de Salud de Castilla-La Mancha; 2009.